Garantii

Garantii objekt
Garantii on müüja kohustus lubatud perioodil kõrvaldada defektid, mida tootja määratleb oma garantiitingimustes. Müüja vahendab müüdud kaupadele tootja garantiid.

Garantiiaeg
Kõigil ostetud toodetel on garantii minimaalselt 6 kuud, remonditeenusel 3 kuud (sama vea ilmnemisel) ja varuosadel 6 kuud. Garantiiaeg hakkab kehtima kauba väljastamise saatedokumendi kuupäevast ja kehtib tootja poolt kehtestatud või saatedokumendil märgitud perioodil.

Garantiiremont
Garantiiremondi käigus kõrvaldatakse esinenud vead, kusjuures toote seerianumber ei muutu.

Garantii kehtivuse tingimused
Garantii aluseks on kauba ostu- või saatedokumendi koopia, millel on näha tehingu kuupäev, toote nimetus ja seerianumber või seadmel asetsev seerianumber.
Müüja ei teosta garantiikaupade transporti Eestis, kui selleks puudub vastav kokkulepe.

Toodete garantii:
Garantii kehtib materjalide- ja valmistamisvigade puhul ning korvab nii töö kui ka materjalide maksumuse, kui defekt on tekkinud tootja süül.

DELL sülearvutite akude garantii
Dell sülearvuti akule kehtiv garantii on 12 kuud (akul esineb järgmisi defekte: vilgutab tulesid, ei lae).
Aku on kulumaterjal. Aku vastupidavuse vähenemine peale 2 kuud ei kuulu garantii alla.

DL Tehnika on kohustatud hoidma ja kaitsma klientide informatsiooni, mis garantiitööde või hoolduse käigus võib neile teatavaks saada.

Garantiiremondi teostamine
ON-SITE garantii teenusega ostetud kaubad või teeninduslepinguga klientide seadmed parandatakse võimaluse korral kliendi juures. Kui see pole võimalik, siis hoolitseme seadme transportimise eest teeninduskeskusesse ja tagasi.
Garantiiremonti toimetatud seadmetele on nõutav ka võimalikult detailne probleemi kirjeldus.
Garantiiremondis olevatele seadmetele remondi ajaks asendusseadet ei väljastata.
Garantii teostaja ei vastuta garantiiteeninduse käigus andmete kadumise või kahjustusjuhtumite eest. Andmetest varukoopiate tegemine on kasutaja kohustus!
Vahetult kauba ostmisel avastatud vigade (puuduvad või vigased osad) avastamisest tuleb müüjale teatada hiljemalt 2 nädala jooksul (hilisemaid teateid puuduvatest osadest käsitletakse müüja poolt tasulise teenusena). Defektse toote vahetamiseks peab toode olema originaalpakendis ja toote koosluskirjeldusega vastavuses.
Garantiiaeg ei pikene garantiiremondi teostamisega.

Garantiiasendus
Kui toote remontimine garantiiajal osutub ebaõnnestunuks (ebaõnnestunud remondiks loetakse sama vea ilmnemist pärast teist remondikatset), asendatakse see uue või kasutatud samaväärse korras tootega. Väljavahetatavad tooted jäävad garantiiremondi teostaja omandusse. Garantiiasendusel pikeneb garantiiaeg 6 kuuni, kui originaalseadme allesjäänud garantii pikkus on alla kuue kuu. Kui toote asendamine ei osutu võimalikuks, ostetakse see tagasi ostuhinnaga, millest lahutatakse amortisatsioon 30% aastas (jääkväärtus).

Garantii alla ei kuulu:
ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on põhjustatud juhuslikust või tahtlikust vigastamisest või seadme sisemusse sattunud võõrkehadest, ebatöökorras olevatest elektrisüsteemidest (maandusjuhtme puudumisel seadme elektroonika kahjustused, mittekorras pistikupesas juhtmepistiku sulamine, elektri- ja telefonivõrgu ülepingest ning katkestustest tekitatud kahjustused jne.), mitteoriginaalosade või ebasobivate tarvikute kasutamisest, teenindusest või modifikatsioonist, mida on teostanud Müüja poolt mittevolitatud isik, seadmete väärast kasutamisest ning äikese või mõne muu loodusjõu tagajärjel tekkinud vigastused.
Garantii alla ei kuulu Müüja poolt volitamata isiku poolt installeeritud tarkvara poolt põhjustatud näilised riistvara rikked.
Garantii alla ei kuulu liikuvate mehaaniliste osade kulumine (kummirullid, nuppude tööpinnad, kuluvahendid jms.)!
Garantiiteenuse pakkumisest keeldutakse ka juhul, kui esitatud andmed ei vasta tegelikule tootele või kui tootel on rikutud garantiikleebis või seerianumber on rikutud või puudu.
Garantii alla ei kuulu tooted, mille garantiiaeg on läbi.
Garantii alla ei kuulu tarkvara- ja ühilduvusega seotud probleemid. Juhul kui tekib kahtlus, kas seadme defekt kuulub garantii alla või mitte, jääb lõplik otsustusõigus tootja esindajale.
Garantii katkemise tuvastamine on Müüja pädevuses (tuginedes tootjate garantiitingimustele).
Kui defekt tuvastatakse mittegarantiiliseks esitatakse kliendile arve varuosade, asendusseadme ja/või osutatud teenuste eest.

Garantii pikendus – lisagarantii
Valitud Delli toodete garantiiaja kestust saab pikendada nii toote soetamisel kui ka garantiiaja jooksul. Kasutatud toote garantiiaja pikendamiseks on DL Tehnikal õigus nõuda toote ekspertiisi saatmist garantiipartneri juurde.

On-site garantii – garantiilaiendus
Valitud Delli toodetele on võimalik lisaks osta On-site garantiiteenust nii toote soetamisel kui ka garantiiaja jooksul: garantiijuhtumi korral hooldab garantiipartner toote kliendi asukohas või organiseerib oma kuludega toote transpordi hoolduspartneri juurde ja tagasi. On-site garantiiteenust pakuvad garantiipartnerid, DL-Distributors on garantiiteenuse müügi puhul edasimüüjaks.

Rahvusvaheline garantii – garantiilaiendus
Rahvusvahelist garantiilaiendust on võimalik osta nii toote soetamisel kui ka garantiiaja jooksul.
Lisaks tavagarantiile ostetud rahvusvaheline garantii kehtib riikides, kus asub Delli ametlik kontor. Need riigid on:
Ameerika Ühendriigid, Argentiina, Austraalia, Austria, Belgia, Brasiilia, Filipiinid, Hiina, Hispaania, Holland, Hong Kong, Iirimaa, India, Indoneesia, Itaalia, Jaapan, Kanada, Kreeka, Kolumbia, Luksemburg, Lõuna-Aafrika, Lõuna-Korea, Malaisia, Maroko, Mehhiko, Norra, Panama, Poola, Prantsusmaa, Rootsi, Saksamaa, Salvador, Singapur, Slovakkia, Soome, Suurbritannia, Shveits, Taani, Tai, Taivan, Tshehhi, Tshiili, Uus-Meremaa, Vietnam.